Köpvillkor

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

M29 Kreateam Ek. för
Adress: Kabelgatan 8, 19560 Arlandastad
Organisationsnummer: 769628-8435
E-postadress: butik@m29.se

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna Checkout
  Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

Vi skickar våra varor med PostNord. Fraktkostnaden baseras på den totala vikten av varorna i din korg, se nedan:

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget annat anges kommer vi att skicka varan inom 7 vardagar. Om vi inte kan skicka varan i tid, meddelar vi dig om detta via e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförsening.

Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning, men det kan ändå finnas omständigheter som gör det omöjligt att fullfölja beställningen. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av transportören; dessa reklameras hos transportföretaget (PostNord).

Retur och reklamation

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har skickat fel artikel.

Vänligen kontakta oss på butik@m29.se om du vill göra retur eller reklamera. Skicka inte varan förrän vi har bekräftat returen.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning maila oss och begära att göra en retur. Vi kommer att skapa en fraktsedel som du ska använda för att skicka tillbaka beställningen.

När du har skickat returen och vi har mottagit paketet kommer vi att granska det och sedan göra en återbetalning. När du nyttjar din rätt till 14 dagars öppet köp betalar du själv frakten. Därför kommer vi att dra av priset för returfrakten från beloppet som återbetalas.

Artikeln ska returneras väl emballerad och i samma skick som du mottog den. Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Reklamation

Om artikeln har fel som fanns redan innan du köpte den har du rätt att göra en reklamation. Vänligen maila oss och beskriv felet. Invänta att vi bekräftar reklamationen. Vi skapar en fraktsedel som du ska använda för att skicka tillbaka artikeln/artiklarna.

Vi inspekterar artikeln. Om det finns giltiga skäl till en reklamation återbetalar vi hela beloppet. Om artikeln inte har några fel, kommer vi att dra av fraktkostnaden från beloppet som återbetalas.

Exempel på fel är:

• Om textilier har hål eller är smutsiga
• Om artikeln du mottagit inte motsvarar bilden och/eller beskrivningen
• Om vi skickat fel artikel

Återbetalning

När vi har granskat din retur eller reklamation, kommer vi att göra en återbetalning inom 14 dagar till det betalmedel som användes vid beställningen.

Klagomål och tvister

Om du har ett klagomål ska du som kund i första hand kontakta oss via mail (butik@m29.se). Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig med det problem som uppstått.

Om det framkommer att ett fel har begåtts från vår sida, åtgärdar vi problemet så fort vi kan utan någon kostnad för dig. Det kan handla om t.ex. att vi betalar för retur av varorna, att vi skickar ett nytt ex av en vara, eller att vi kommer överens om ett prisavdrag på det du köpt.

Tvist

Om en tvist uppstår som inte kan lösas av parterna (M29-Butiken och kunden), kan du kontakta en tredje part för att lösa tvisten.

Du kan ta kontakt med Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få ditt ärende prövat. Du kan också vända dig till domstol och låta tingsrätten avgöra tvisten.

ARN: http://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Sveriges domstolar: https://www.domstol.se/amnen/tvist-om-pengar/sa-hanteras-ett-tvistemal-i-tingsratten/

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, samt jämförbara händelser utanför vår kontroll som inte rimligen kunnat förutses, kan det bli omöjligt för oss att hålla ingångna avtal. I detta fall ska det utgöra grund till att M29-Butiken befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Läs vår fullständiga integritetspolicy här.

Ändringar i köpvillkoren

Den senast uppdaterade versionen av köpvillkoren hittar du alltid på denna sida.

Innehållet i den här policyn kan komma att ändras. Vid betydande ändringar kommer du att få information om detta via e-post (om du är registrerad användare) eller på webbutikens startsida.

Senast uppdaterad